Zorgnavigatie digitaliseren: hoe Zelf.Plus inwoners de juiste hulp laat vinden

In Nederland bestaan er honderden regelingen, voorzieningen en verwijsroutes in het sociale domein. Wmo, Jeugdwet, Participatiewet, bijzondere bijstand, schuldhulpverlening, mantelzorgondersteuning — en dat is nog maar het begin.

Voor inwoners is het een doolhof. Voor professionals ook. Verwijzen naar het verkeerde loket kost tijd, vertrouwen en geld. Dat was de aanleiding om Zelf.Plus te bouwen.

Het probleem

Een inwoner belt de gemeente: "Ik heb hulp nodig bij het huishouden." Simpele vraag, maar het antwoord hangt af van: leeftijd, inkomen, woonsituatie, bestaande indicaties, gemeente van inschrijving. De medewerker moet dat allemaal uitzoeken, in verschillende systemen kijken, en dan de juiste route bepalen.

Gemiddeld kost zo'n verwijzing 15 tot 30 minuten. Bij een gemeente met 50.000 inwoners zijn dat duizenden van deze gesprekken per jaar.

De oplossing

Zelf.Plus werkt als een intelligente wegwijzer. De inwoner beantwoordt een aantal vragen over zijn situatie, en het systeem toont automatisch welke voorzieningen, regelingen en verwijsroutes relevant zijn.

Niet een generieke zoekpagina, maar afgestemd op de gemeente. Elke gemeente heeft eigen regelingen, eigen budgetten, eigen criteria. Zelf.Plus past zich daarop aan.

Voor professionals

Sociaal werkers, wijkteammedewerkers en huisartsen gebruiken Zelf.Plus om snel de juiste verwijzing te vinden. In plaats van bellen, zoeken en doorverbinden: klik, vul in, verwijs. Met de zekerheid dat het de juiste route is.

Wat het oplevert

• Snellere verwijzingen — Van 15-30 minuten naar minder dan 5 minuten per casus
• Minder foute verwijzingen — Het systeem kent de actuele criteria en routes
• Zelfservice voor inwoners — Veel vragen worden beantwoord zonder telefoontje
• Actueel overzicht — Alle regelingen op één plek, altijd bijgewerkt

Meer over Zelf.Plus lees je op de productpagina. Of bekijk de zorgpagina voor meer over hoe we software bouwen voor zorg en welzijn.