De kortste vuistregel: hoe meer je proces al lijkt op wat een standaardpakket voorziet, hoe eerder een pakket de betere keuze is. Hoe specifieker je proces, of hoe meer verschillende bestaande systemen aan elkaar gekoppeld moeten worden op een manier die geen pakket standaard ondersteunt, hoe eerder maatwerk zich terugverdient.
Een volledige, concrete afweging — inclusief wanneer een pakket wél de betere keuze is — staat op de vergelijkingspagina maatwerk vs standaard. Kort samengevat spelen drie dingen mee: hoe uniek het proces is, hoeveel systemen gekoppeld moeten worden, en of een klantportaal of workflow nodig is die het verschil maakt in hoe klanten het bedrijf ervaren.
Bij twijfel is de gratis automatiseringsscan een lagedrempelige manier om te zien waar in jouw bedrijf automatisering (met of zonder maatwerk) het meeste oplevert, zonder meteen een keuze te hoeven maken tussen pakket en maatwerk.